理想の住まいへの第一歩として、ぜひお気軽にお問い合わせください。
- お問い合わせ窓口
- 011-621-0295
ご家族の暮らし方や将来の夢、住まいへのこだわりは一つとして同じものはありません。私たちは、お客様との対話を大切にしながら、その想いを一つひとつ丁寧にかたちにしていきます。資料請求や家づくりに関するご相談はもちろん、土地探しや資金計画についてのご質問も承っております。住まいづくりのパートナーとして、末永くお付き合いいただける関係を目指し、誠実に対応いたします。
- 甲谷建設のものづくり
- 保証・アフターサービスについて
CUSTOMER SUPPORT保証・アフターサービスについて
Our Commitment
家は、お引渡しがゴールではありません。
甲谷建設は、長く安心して暮らしていただけるよう、
引渡し後もお客様の住まいに寄り添い続けます。
※ 保証内容・点検範囲は物件の種別や契約内容により異なる場合があります。
詳しくは担当スタッフまでお気軽にご相談ください。
Warranty Overview
保証アフターサービスの概要
1
契約不適合責任
お引き渡し後に契約不適合が見つかった場合、内容を確認し、誠実に対応いたします。
2
地盤保証
地盤調査に基づく適正な工事を行い、不同沈下等の事故に対して保証いたします。
3
住宅瑕疵保険を付保
住宅瑕疵担保責任保険に加入し、万が一の不具合に備えた安心をお届けします。
4
定期点検
お引き渡し後も定期的に点検を実施し、住まいの状態をしっかりサポートします。
5
駆けつけ対応
急なトラブルやお困りごとにも、経験豊富な大工が迅速に駆けつけ、対応いたします。
FAQ
よくあるご質問
Q
契約不適合責任の保証はどれくらいの期間ですか？
お引渡しの日から２年間とさせていただいております。
Q
地盤保証はどれくらいの期間ですか？
地盤改良の施工日から１０年を基本とさせていただいております。
Q
住宅瑕疵保険の10年保証が終わった後もサポートしてもらえますか？
はい、10年保証終了後もメンテナンスサービス・リフォーム対応など、有償にて継続的にサポートいたします。甲谷建設が施工した住まいのことは私たちが一番よく知っています。長いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
Q
引き渡し後、いつ点検がきますか？
引渡しから約1年後と2年後のタイミングに定期点検でお伺いいたします。日程近くなりましたら、担当スタッフよりご連絡のうえ日程をご相談させていただきます。点検日はお客様のご都合に合わせて調整いたします。なお、点検予定より前でも気になる点ございましたら、お気軽にお申し出ください。
Q
保証期間中に問題が見つかった場合、費用はかかりますか？
保証対象箇所の不具合については、保証期間内であれば無償にて補修いたします。ただし、お客様の故意・過失や自然災害に起因する損傷、経年劣化、保証対象外の箇所については別途費用が発生します。詳しくは担当までご確認ください。
Q
点検以外でも相談できますか？
もちろんです。定期点検の間でも、気になることや気になる箇所が出てきた際はいつでもご連絡ください。電話・メール・HPからのお問合せなど、ご都合のよい方法でご連絡いただけたらと思います。
Q
他社で購入した住宅のメンテナンスも依頼できますか？
設備の追加・見直し、リフォーム・リノベーション工事については他社施工の住宅でもご相談いただける場合がございます。まずはお気軽にご相談ください。必要に応じて、お手持ちの図面等のご用意をお願いする場合があります。